Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) Biancas Hundecoaching

1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Dienstleistungen von Biancas Hundecoaching, insbesondere für Privatstunden, Coaching und Beratung, Gruppenstunden, Rudelspaziergänge, Impulskontrolltraining, Kurse, Blockkurse, Seminare sowie Tages- und Wochenendkurse.
Mit der Anmeldung zu einer Dienstleistung von Biancas Hundecoaching akzeptiert die teilnehmende Person diese AGB.

2. Anmeldung und Verbindlichkeit
Die Anmeldung zu einer Privatstunde, Gruppenstunde, einem Kurs oder einer anderen Veranstaltung von Biancas Hundecoaching kann telefonisch, per Textnachricht, per E-Mail oder über ein Online-Anmeldeformular erfolgen.
Mit der Anmeldung entsteht eine verbindliche Buchung.
Die verfügbaren Plätze werden in der Reihenfolge der verbindlichen Anmeldungen vergeben.

3. Teilnahmevoraussetzungen und Informationspflicht
Die teilnehmende Person ist verpflichtet, Biancas Hundecoaching vor Beginn des Trainings über für das Training relevante gesundheitliche Einschränkungen, Erkrankungen, Verletzungen, Läufigkeit sowie besondere Verhaltensauffälligkeiten des Hundes zu informieren.
Insbesondere sind bekanntes aggressives Verhalten, Beissvorfälle, ausgeprägte Angst, starke Unverträglichkeit gegenüber Menschen oder Hunden sowie andere Verhaltensweisen, welche die Sicherheit der teilnehmenden Personen, Hunde oder Dritter beeinträchtigen könnten, vorgängig mitzuteilen.
Ansteckend erkrankte Hunde dürfen nicht am Training teilnehmen.
Biancas Hundecoaching kann die Teilnahme eines Hundes an einer Gruppenstunde oder Veranstaltung ablehnen oder die Teilnahme unter geeigneten Bedingungen ermöglichen, wenn dies aus Gründen der Sicherheit oder des Wohlergehens der beteiligten Menschen oder Hunde erforderlich erscheint.
Die Teilnahme am Training erfolgt grundsätzlich auf eigene Verantwortung und nach bestem Wissen und Einschätzung der teilnehmenden Person.

4. Absagen und Verschiebungen durch Kundinnen und Kunden

4.1 Privatstunden / Coaching / Beratung

Privatstunden, Coaching- und Beratungstermine müssen mindestens **48 Stunden vor dem vereinbarten Termin** abgesagt werden.
Bei einer späteren Absage oder bei Nichterscheinen wird die vereinbarte Stunde vollständig verrechnet.

4.2 Gruppenstunden

Zu den Gruppenstunden gehören insbesondere Rudelspaziergänge und Impulskontrolltrainings.
Eine Abmeldung von einer Gruppenstunde muss mindestens **24 Stunden vor dem vereinbarten Termin** erfolgen.
Bei einer späteren Abmeldung oder bei Nichterscheinen wird die gebuchte Gruppenstunde vollständig verrechnet.

4.3 Kurse, Blockkurse, Seminare, Tages- und Wochenendkurse
Zu den Kursangeboten gehören insbesondere Blockkurse, Seminare, Tageskurse und Wochenendkurse.
Eine Abmeldung muss mindestens **7 Tage vor Kursbeginn bzw. Veranstaltungsbeginn** erfolgen.
Bei einer späteren Abmeldung werden **50 % der vereinbarten Kurs- bzw. Teilnahmegebühr** verrechnet.
Bei Nichterscheinen oder einer Abmeldung nach Beginn eines Kurses bzw. einer Veranstaltung besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Rückerstattung bereits bezahlter Teilnahmegebühren.
Abweichende Regelungen können bei einzelnen Kursangeboten ausdrücklich ausgeschrieben werden.

5. Form der Abmeldung
Abmeldungen können telefonisch, per Textnachricht oder über die von Biancas Hundecoaching dafür vorgesehenen Kommunikationswege erfolgen.
Eine Abmeldung per E-Mail gilt nicht als verbindliche Abmeldung, sofern für das jeweilige Angebot keine abweichende Regelung angegeben wurde.
Bei telefonischen Abmeldungen kann eine Nachricht auf der Combox hinterlassen werden.
Massgebend für die Einhaltung der jeweiligen Abmeldefrist ist der Zeitpunkt, zu dem die Abmeldung bei Biancas Hundecoaching eingeht.

6. Mindestteilnehmerzahl bei Gruppenstunden und Kursen
Gruppenstunden und Kurse werden grundsätzlich ab einer Mindestteilnehmerzahl von **3 Mensch-Hund-Teams** durchgeführt.
Wird die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht, kann Biancas Hundecoaching die betreffende Veranstaltung absagen, verschieben oder eine individuelle Lösung anbieten.
Bei einer Absage durch Biancas Hundecoaching werden bereits bezahlte Teilnahmegebühren für die nicht durchgeführte Veranstaltung zurückerstattet oder – nach Absprache mit der teilnehmenden Person – gutgeschrieben.

7. Absage oder Verschiebung durch Biancas Hundecoaching
Biancas Hundecoaching kann Termine oder Veranstaltungen aus wichtigen Gründen, insbesondere aufgrund von Krankheit, Unfall, höherer Gewalt, ungeeigneten Wetterbedingungen oder anderen Umständen, welche eine sichere oder sinnvolle Durchführung verhindern, absagen oder verschieben.
Bereits bezahlte Leistungen, die aufgrund einer Absage durch Biancas Hundecoaching nicht erbracht werden können, werden gutgeschrieben oder zurückerstattet.
Weitergehende Ansprüche, insbesondere auf Ersatz von Anfahrtskosten, Übernachtungskosten, Verdienstausfall oder sonstigen Folgekosten, bestehen – soweit gesetzlich zulässig – nicht.

8. Zahlungsbedingungen
Privatstunden, Coaching, Beratung und einzelne Gruppenstunden werden nach der Durchführung in bar oder per TWINT bezahlt.
Kurse, Blockkurse, Seminare, Tages- und Wochenendkurse sowie Abonnemente sind im Voraus zu bezahlen.
Die Zahlung kann – sofern angeboten – in bar, per TWINT oder per Banküberweisung erfolgen.
Bei nicht fristgerechter Zahlung kann Biancas Hundecoaching die Teilnahme bis zum vollständigen Zahlungseingang verweigern.

9. Abonnemente und Gutscheine
Abonnemente und Gutscheine werden grundsätzlich nicht bar ausbezahlt und können nicht gegen Bargeld eingetauscht werden.
Abonnemente und Gutscheine sind nicht kumulierbar, sofern bei einem Angebot nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
Abonnemente sind ab Ausstellungs- bzw. Kaufdatum maximal **12 Monate gültig**.
Eine Verlängerung der Gültigkeitsdauer kann in begründeten Ausnahmefällen nach vorheriger Absprache gewährt werden.

10. Verantwortung der Hundehalterin bzw. des Hundehalters
Die teilnehmende Person bleibt während des gesamten Trainings für ihren Hund verantwortlich.
Die teilnehmende Person verpflichtet sich, ihren Hund entsprechend seinen individuellen Bedürfnissen und den Anweisungen von Biancas Hundecoaching zu führen und zu sichern.
Die Anweisungen der Trainerin hinsichtlich Sicherheitsabständen, Leinenführung, Begegnungen und Umgang mit anderen Mensch-Hund-Teams sind zu beachten.
Die Verantwortung für Schäden, welche durch den eigenen Hund oder durch das eigene Verhalten verursacht werden, liegt grundsätzlich bei der jeweiligen Hundehalterin bzw. beim jeweiligen Hundehalter, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Die gesetzliche Tierhalterhaftung bleibt vorbehalten.

11. Versicherung
Die teilnehmenden Personen sind selbst dafür verantwortlich, über einen ausreichenden Versicherungsschutz zu verfügen.
Insbesondere wird der Abschluss einer ausreichenden Privathaftpflichtversicherung mit Deckung für die Hundehaltung empfohlen bzw. vorausgesetzt, soweit dies für das jeweilige Angebot ausdrücklich angegeben wird.
Die teilnehmende Person ist selbst für ihre Unfall- und Krankenversicherung verantwortlich.
Biancas Hundecoaching übernimmt keine Verantwortung dafür, dass die teilnehmenden Personen oder ihre Hunde über einen ausreichenden Versicherungsschutz verfügen.

12. Haftung von Biancas Hundecoaching
Die Teilnahme an den Angeboten von Biancas Hundecoaching erfolgt auf eigene Verantwortung.
Biancas Hundecoaching haftet für Schäden, die durch vorsätzliches oder grobfahrlässiges Verhalten verursacht wurden, im Rahmen der zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.
Soweit gesetzlich zulässig, wird die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen.
Soweit gesetzlich zulässig, wird insbesondere die Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Verdienstausfall sowie sonstige mittelbare Vermögensschäden ausgeschlossen.
Biancas Hundecoaching übernimmt keine Haftung für Schäden, die auf ein Verhalten der teilnehmenden Person, des von ihr geführten Hundes oder einer von ihr mitgebrachten Person zurückzuführen sind.
Die Haftung für Schäden, die durch andere teilnehmende Personen, deren Hunde oder sonstige Dritte verursacht werden, liegt grundsätzlich bei der jeweils verantwortlichen Person, soweit gesetzlich zulässig.
Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen bleiben vorbehalten.

13. Verletzungen, Unfälle und gesundheitliche Risiken
Die Teilnahme an Hundetraining, Gruppenstunden, Spaziergängen und anderen Veranstaltungen kann mit üblichen Risiken verbunden sein.
Die teilnehmende Person verpflichtet sich, ihre eigene körperliche Leistungsfähigkeit sowie diejenige ihres Hundes angemessen zu berücksichtigen und Biancas Hundecoaching über relevante gesundheitliche Einschränkungen zu informieren.
Bei plötzlich auftretenden gesundheitlichen Problemen, Verletzungen oder anderen Situationen kann Biancas Hundecoaching die Teilnahme eines Menschen oder Hundes aus Sicherheitsgründen unterbrechen oder beenden.

14. Verhalten während Gruppenstunden und Veranstaltungen
Die teilnehmenden Personen verpflichten sich zu einem respektvollen und verantwortungsbewussten Umgang mit anderen Menschen und Hunden.
Die Anweisungen von Biancas Hundecoaching bezüglich Sicherheit, Abstand und Durchführung des Trainings sind zu befolgen.
Bei wiederholtem oder schwerwiegendem Fehlverhalten, bei einer Gefährdung anderer Personen oder Tiere oder bei einer erheblichen Störung des Trainings kann Biancas Hundecoaching eine Person oder einen Hund von einer Veranstaltung ausschliessen.
In einem solchen Fall besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Rückerstattung bereits bezahlter Teilnahmegebühren, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

15. Fotos und Videoaufnahmen
Während Veranstaltungen von Biancas Hundecoaching können zu Dokumentations- oder Werbezwecken Foto- oder Videoaufnahmen entstehen.
Die Veröffentlichung von Aufnahmen, auf denen teilnehmende Personen erkennbar sind, erfolgt nur im Rahmen der jeweils erforderlichen Einwilligung bzw. nach den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen.
Wer nicht fotografiert oder gefilmt werden möchte, kann dies Biancas Hundecoaching jederzeit mitteilen.

16. Datenschutz
Biancas Hundecoaching bearbeitet personenbezogene Daten im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen.
Weitere Informationen zur Bearbeitung personenbezogener Daten, zu den Zwecken der Datenbearbeitung sowie zu den Rechten der betroffenen Personen sind in der separaten Datenschutzerklärung von Biancas Hundecoaching geregelt.

17. Urheberrecht
Texte, Bilder, Fotografien, Grafiken, Unterlagen und sonstige Inhalte von Biancas Hundecoaching sind urheberrechtlich geschützt.
Eine Vervielfältigung, Veröffentlichung, Weitergabe, Bearbeitung oder sonstige Verwendung dieser Inhalte ohne vorherige Zustimmung von Biancas Hundecoaching ist nicht gestattet, soweit keine gesetzliche Erlaubnis besteht.

18. Änderungen der AGB
Biancas Hundecoaching kann diese AGB bei Bedarf anpassen, insbesondere bei Änderungen des Angebots oder der gesetzlichen Rahmenbedingungen.
Für bereits verbindlich gebuchte Dienstleistungen gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt der Buchung gültigen AGB, sofern keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.

19. Anwendbares Recht
Auf das Vertragsverhältnis zwischen Biancas Hundecoaching und den teilnehmenden Personen ist Schweizer Recht anwendbar.
Zwingende gesetzliche Bestimmungen bleiben vorbehalten.

20. Anerkennung der AGB
Mit der verbindlichen Anmeldung zu einer Dienstleistung von Biancas Hundecoaching bestätigt die teilnehmende Person, diese AGB zur Kenntnis genommen zu haben und zu akzeptieren.

Datenschutzerklärung Biancas Hundecoaching

Stand: 7.08.2026
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist mir wichtig. Ich bearbeite personenbezogene Daten verantwortungsvoll und nur soweit dies für die Durchführung meiner Hundetrainings, die Kommunikation mit Ihnen sowie die Organisation meiner Angebote notwendig ist.

1. Verantwortliche Stelle
Verantwortlich für die Datenbearbeitung:
Biancas Hundecoaching
Bianca Rohner
5463 Mellstorf
biancarohner@outlook.de
0798405465

2. Welche Daten werden verarbeitet?
Im Rahmen meiner Dienstleistungen können folgende Daten verarbeitet werden:

• Name und Vorname
• Telefonnummer und E-Mail-Adresse
• Informationen zum Hundehalter
• Informationen zum Hund (z.B. Name, Alter, Rasse, Verhalten, Trainingsziele)
• Angaben, die Sie mir freiwillig im Rahmen eines Trainings oder einer Beratung mitteilen
• Informationen zur Organisation von Terminen, Kursen und Veranstaltungen

Diese Daten werden ausschliesslich verwendet, um meine Dienstleistungen professionell durchführen und mit Ihnen kommunizieren zu können.

3. Zweck der Datenbearbeitung
Ihre Daten werden insbesondere verwendet für:

• Terminvereinbarung und Kundenkontakt
• Planung und Durchführung von Einzeltrainings und Gruppenstunden
• Organisation von Kursen und Veranstaltungen
• Beantwortung von Anfragen
• Rechnungsstellung und administrative Abläufe
• Information über eigene Angebote und Veranstaltungen

4. Kommunikation über externe Dienste
Für die Kommunikation nutze ich unter anderem folgende Dienste:

• E-Mail
• WhatsApp
• Facebook Messenge
• Instagram Nachrichten

Bitte beachten Sie, dass diese Anbieter eigene Datenschutzbestimmungen haben und Daten teilweise ausserhalb der Schweiz bearbeiten können. Ich empfehle, über diese Kanäle keine besonders vertraulichen oder sensiblen Informationen zu übermitteln.

5. Nutzung von sozialen Medien
Biancas Hundecoaching nutzt soziale Medien zur Information, Kommunikation und Bewerbung der eigenen Angebote.
Dazu gehören insbesondere:

• Facebook
• Instagram
• TikTok

Auf diesen Plattformen können Beiträge, Fotos oder Videos veröffentlicht werden, um Einblicke in meine Arbeit und meine Angebote zu geben.
Eine Veröffentlichung von Bildern oder Videos, auf denen Personen erkennbar sind, erfolgt nur mit vorheriger Zustimmung.
Eine erteilte Zustimmung kann jederzeit für die Zukunft widerrufen werden.

6. Fotos und Videos aus Trainings und Veranstaltungen
Bei Einzeltrainings, Gruppenstunden, Rudelspaziergängen oder Veranstaltungen können Fotos oder Videos entstehen.
Diese können zur Dokumentation meiner Arbeit oder zur Bewerbung meiner Angebote verwendet werden, sofern die betroffenen Personen vorher ausdrücklich zugestimmt haben.
Es besteht kein Anspruch auf Veröffentlichung von Bildern oder Videos.

7. Webseite und technische Daten
Beim Besuch meiner Webseite können automatisch technische Daten verarbeitet werden, beispielsweise:

• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit des Besuchs
• Informationen zum verwendeten Browser und Gerät

Diese Daten dienen der technischen Sicherheit und Verbesserung der Webseite.

8. Weitergabe von Daten
Ihre Daten werden nicht verkauft und nicht ohne Grund an Dritte weitergegeben.
Eine Weitergabe erfolgt nur:

• wenn dies für die Durchführung meiner Dienstleistungen notwendig ist
• wenn gesetzliche Verpflichtungen bestehen
• wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben

9. Speicherung der Daten
Ich speichere personenbezogene Daten nur so lange, wie sie für den jeweiligen Zweck notwendig sind oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
Ich treffe angemessene Massnahmen, um Ihre Daten vor Verlust, Missbrauch oder unberechtigtem Zugriff zu schützen.

10. Ihre Rechte
Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen das Recht:

• Auskunft über Ihre gespeicherten Daten zu erhalten
• falsche Daten korrigieren zu lassen
• die Löschung Ihrer Daten zu verlangen, sofern keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen
• eine erteilte Zustimmung jederzeit zu widerrufen 

11. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden, wenn sich meine Dienstleistungen oder rechtliche Anforderungen ändern.
Es gilt die jeweils aktuelle Version auf meiner Webseite.

Mit der Anmeldung und dem Besuch im Training akzeptiert der Halter/in diese AGB